Comunicación No Verbal
¡Saludos! La comunicación no verbal es un aspecto fascinante y a menudo ignorado de la comunicación humana. Aunque las palabras son esenciales para transmitir información, lo que decimos sin hablar con frecuencia dice mucho más que las palabras. A lo largo de esta sección del blog, se detallará sobre cómo aspectos como el territorio y el espacio personal, la apariencia física y la ropa, el lenguaje corporal y las expresiones faciales, y la construcción de una imagen personal y profesional juegan un papel importante en nuestras interacciones diarias. Veamos cómo estos aspectos sutiles pueden tener un impacto sorprendente profundo en cómo nos relacionamos con los demás y cómo nos presentamos al mundo.
¿Qué es la comunicación no verbal?
El proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar palabras, ya sean habladas o escritas, se conoce como comunicación no verbal. El contacto visual, los gestos y las expresiones faciales y corporales son algunos de sus componentes. El uso de señas, la consideración de la distancia entre las personas y el impacto del entorno físico en la interacción también están incluidos.
La comunicación no verbal, que con frecuencia se subestima, es fundamental en nuestras interacciones diarias. El contacto visual es uno de sus componentes esenciales, que puede establecer conexiones y comunicar interés o incluso intimidad. Los gestos, como un apretón de manos o un gesto de aprobación, agregan significado a nuestras palabras, fortaleciendo y enfatizando lo que verbalmente expresamos.
Los efectos del territorio y del espacio personal
La influencia que tiene la delimitación y el respeto de áreas físicas en nuestras interacciones sociales se conoce como efectos del territorio y el espacio personal. Esto incluye el territorio personal, que es el espacio que consideramos propio, así como las distancias y áreas que mantenemos durante las interacciones con los demás. Estos componentes son esenciales para crear un entorno de comodidad, respeto y seguridad en las relaciones humanas.
Se definen los siguientes conceptos para mejor comprensión de este subtema.
Territorialidad: En la comunicación no verbal, la territorialidad se refiere al instinto humano de establecer y proteger áreas físicas como propias, lo que afecta nuestras interacciones sociales y cómo nos relacionamos con el entorno. Es la idea que explica cómo marcamos y defendemos nuestro espacio personal y cómo respondemos cuando este espacio se ve invadido. La territorialidad varía según la cultura, el contexto y las relaciones interpersonales, pero juega un papel importante en la creación de un entorno cómodo, seguro y respetuoso en nuestras interacciones cotidianas.
Espacio personal: En la comunicación no verbal, el "espacio personal" se refiere a la distancia física que preferimos mantener entre nosotros y los demás en diferentes situaciones. Es una expresión de nuestro territorio personal y puede variar según el contexto y las relaciones con las personas. El espacio personal se puede dividir en diferentes áreas, como la distancia íntima, personal, social y pública. Cada una de estas áreas tiene sus propias connotaciones y prácticas culturales. Mantener el espacio personal adecuado ayuda an una comunicación más efectiva y respetuosa, mientras que invadir el espacio puede causar incomodidad y tensiones en la interacción.
Importancia de aprovechar los efectos del territorio y el espacio personal:
- Claridad del mensaje: el respeto por el espacio personal y la comprensión de la territorialidad hacen que la comunicación sea más clara y efectiva. Mantener distancias apropiadas permite una transmisión más precisa y evita malentendidos.
- Creación de comodidad: respetar el espacio personal y establecer límites adecuados crea un entorno donde las personas se sienten cómodas y confiantes. Esto hace que las comunicaciones sean más transparentes y honestas.
- Establecimiento de relaciones: comprender la importancia del espacio personal y la territorialidad es fundamental para establecer y mantener relaciones saludables. Mantener un equilibrio entre la cercanía y el respeto es beneficioso para establecer relaciones sólidas.
- Prevención de conflictos: La invasión del espacio personal puede provocar tensiones y conflictos. Ser consciente de las necesidades de espacio de los demás ayuda a prevenir situaciones incómodas y posibles disputas.
- Interacción multicultural: Para comunicarse bien en un mundo diverso, es importante entender cómo las normas culturales afectan el espacio personal. La sensibilidad hacia las diferencias culturales promueve la inclusión y evita la ofensa.
- Imagen profesional: Manejar adecuadamente el espacio personal en el lugar de trabajo puede afectar cómo se nos percibe profesionalmente. Mantener una distancia respetuosa puede fomentar la confianza y la competencia entre las personas.
- Impacto emocional: La proximidad física puede afectar directamente las emociones. La proximidad puede proporcionar comodidad, mientras que la invasión del espacio puede generar ansiedad o incomodidad.
- Habilidades de liderazgo: Los líderes deben ser conscientes de cómo el manejo personal puede afectar su liderazgo. Para crear confianza y mantener relaciones efectivas, es importante saber cuándo mantener la distancia y cuándo mostrar cercanía.
- Expresión empática: Reconocer y respetar el espacio personal de los demás demuestra empatía y consideración. Esto hace que la conexión emocional en las interacciones sea más fuertes.
- Creación de ambientes agradables: Comprender la importancia del espacio personal en espacios públicos y de trabajo permite crear espacios que sean cómodos y respetuosos para todos los involucrados.
- Expresión empática: Reconocer y respetar el espacio personal de los demás demuestra empatía y consideración. Esto hace que la conexión emocional en las interacciones sea más fuerte.
- Creación de ambientes agradables: Comprender la importancia del espacio personal en espacios públicos y de trabajo permite crear espacios que sean cómodos y respetuosos para todos los involucrados.
- Habilidades de liderazgo: Los líderes deben ser conscientes de cómo el manejo personal puede afectar su liderazgo. Para crear confianza y mantener relaciones efectivas, es importante saber cuándo mantener la distancia y cuándo mostrar cercanía.
- Expresión empática: Reconocer y respetar el espacio personal de los demás demuestra empatía y consideración. Esto hace que la conexión emocional en las interacciones sea más fuerte.
- Creación de ambientes agradables: Comprender la importancia del espacio personal en espacios públicos y de trabajo permite crear espacios que sean cómodos y respetuosos para todos los involucrados.
- Expresión empática: Reconocer y respetar el espacio personal de los demás demuestra empatía y consideración. Esto hace que la conexión emocional en las interacciones sea más fuerte.
- Creación de ambientes agradables: Comprender la importancia del espacio personal en espacios públicos y de trabajo permite crear espacios que sean cómodos y respetuosos para todos los involucrados.
Los efectos de la apariencia física y la ropa
La apariencia física es lo que ven y perciben otros individuos, es uno de los
componentes principales de la comunicación no verbal, se trabaja con el cuerpo.
La apariencia personal también se suma por los rasgos físicos, actitudes de
irradia una persona al momento de conocerla donde los demás las captan a
primera vista.
La
apariencia personal tiene una potente herramienta de comunicación y
presentación consciente o no. Es la primera impresión visual y el impacto No verbal es muy importante pudiendo abrir o cerrar puertas hacia nuevas
oportunidades, dependiendo si esta es positiva o no.
La manera de vestir transmite información sobre la propia
persona, comunica determinados aspectos de su personalidad. Es una manera de expresión y de darse a conocer. Podemos decir por tanto, que es una forma de comunicación no verbal.
A
partir de una mirada, los interlocutores rápidamente dan
etiquetas en función de la apariencia personal, incluidas expresiones faciales,
aspecto físico, vestimenta, arreglo e higiene personal y lenguaje corporal.
Posiblemente, el elemento mas visible de la apariencia personal son los
accesorios y la vestimenta, sin embargo, entonación, contacto visual, gestos,
movimiento de manos y posición corporal, descubren la autenticidad del lenguaje
corporal, autoestima, comodidad y seguridad frente a determinadas
circunstancias.
Una de las cualidades que más me demandan en los
asesoramientos de comunicación no verbal es precisamente parecer honesto,
aunque en si misma esta petición pueda considerarse una sutil
contradicción. En una interacción
social la primera toma de contacto con otra persona es la apariencia y se da a
través de la vista. Por ese motivo, en las primeras impresiones la apariencia
desempeñara un papel esencial sin duda alguna y siempre se recomienda cuidar
todos los detalles en ese primer encuentro.
A
través de la apariencia, nos hacemos una idea de como es la otra persona y los
demás se hacen una idea sobre nosotros. Deducimos rasgos de identidad, valores,
estados de animo, personalidad, actitudes, posición.
El lenguaje corporal es la forma más importante de la comunicación no verbal, ya que la expresión facial, los gestos y la postura corporal son la expresión más inmediata de nuestros sentimientos. La razón de esto es que la mayoría de estas señales se emiten de forma inconsciente. Sobre todo, en momentos emocionales de alegría, miedo, enfado o tristeza es casi imposible dominarlo.
Los efectos del cuerpo y la postura
Es interesante cómo el cuerpo tiene la capacidad de hablar sin palabras, cómo la postura y movimientos corporales tienen un impacto en cómo nos relacionamos con el mundo y la manera de ser percibidos.
Postura corporal: principalmente se relaciona con la actitud con la que se afronta la comunicación o con el estado emocional de una persona. Por ejemplo, cuando una persona mantiene una conversación con los brazos cruzados detrás de la espalda demuestra seguridad, confianza y/o liderazgo. Randstad, (2023).
Existen dos sistemas corporales que debemos valorar a la hora de analizar la postura de pie de otra persona: se llaman axial y satelital. El sistema axial está compuesto por la zona pectoral, los pies y la cabeza:
- La zona pectoral es la que suele indicar en mayor medida hacia dónde se dirige la atención de una persona. Si se dirige hacia ti, por lo general te estará prestando toda su atención.
- Los pies también indican el interés de tu interlocutor. Si están orientados hacia la puerta, es probable que quiera irse y que tu conversación no sea de su agrado (o que quizá tenga prisa).
- La orientación de la cabeza también puede indicar la atención que te está prestando tu interlocutor, aunque en menor medida que los dos elementos anteriores.
El sistema satelital lo forman los brazos, en comunicación no verbal y posturas, no existen normas estrictas. Si una persona de pie está cruzada de brazos, no tiene por qué estar protegiéndose, como se suele decir. Quizá sencillamente se encuentra más cómoda en esa postura.
A continuación algunas de las cuestiones que se pueden tener en cuenta acerca de las posturas más habituales al estar sentado:
- Fíjate en los hombros de tu interlocutor. ¿Están relajados o tensos? Esto te puede dar indicaciones acerca de su estado emocional.
- ¿Las piernas están cruzadas o separadas? Por lo general, quienes separan mucho las piernas se encuentran cómodos y seguros.
- En el caso de las piernas cruzadas, si una persona suele estar cómoda con las piernas cruzadas y en algún momento no las tiene, puede ser señal de que se encuentre nerviosa.
¿Cómo algo tan natural y cotidiano como la postura puede influir en nuestras emociones, relaciones e incluso en nuestra propia confianza?
- Cuando nos mantenemos en una postura erguida y abierta, nuestro cuerpo se siente más enérgico y positivo. Al contrario, una postura encorvada o cerrada puede llevar a sentirnos más apagados y pesimistas.
- Una postura abierta y relajada puede hacer que los demás se sientan más cómodos a tu alrededor, ya que transmite una actitud acogedora y receptiva.
- Cuando mantenemos una postura confiada y erguida, enviamos señales a nuestro cerebro de que somos valiosos y capaces. Esta postura puede contribuir a aumentar la autoestima y la confianza en uno mismo.
La postura es una forma de comunicación no verbal poderosa. Puede transmitir mensajes y emociones sin decir una palabra. Una postura abierta puede mostrar disposición a escuchar y colaborar, mientras que una postura cerrada podría indicar desacuerdo o resistencia.
Videos explicativos
POSTURA CORPORAL #LoEscencial I Comunicación no verbal. (2020, febrero 22).
Video explicativo:
Los efectos de las expresiones faciales
Las expresiones faciales junto con la mirada, son movimientos que ocurren en respuesta a estímulos producidos por las emociones. Estas expresiones incluyen numerosos componentes incluyendo movimientos de los músculos faciales, cambios en la posición y forma de los ojos, cejas, boca, nariz y el tiempo que dura la expresión. Algunas expresiones faciales son la sonrisa, el ceño fruncido, gestos de sorpresa y disgusto. Cada una de estas expresiones son formadas por músculos y características distintivas que permiten que los observadores identifiquen la emoción que se quiere expresar.
Las expresiones faciales son cruciales para la comunicación no verbal dado que complementan y enriquecen el proceso comunicativo. A través de las expresiones se pueden transmitir la interpretación de un mensaje, puesto que las palabras por sí solas no son capaces de expresar la intención o emoción del lenguaje. Un discurso expresado con una sonrisa puede parecer más amigable y confiable, mientras que el mismo discurso expresado con una mirada seria puede generar desconfianza. Además, las expresiones faciales también pueden ser universales en su interpretación. Algunas emociones, como la felicidad o el miedo, tienden a ser reconocibles en las expresiones faciales en diversas culturas.
De acuerdo con Cowen (2020), las expresiones faciales son universales. Expresiones sutiles de dolor, tristeza o alegría son utilizadas en situaciones similares en todo el mundo.
Un estudio realizado por la universidad de Califronia, Berkeley, muestra resultados de cuán similares son las expresiones faciales en diversos rincones del mundo y de como esto influye en la percepción de los mensajes comunicativos.
La exhibición física de nuestras emociones puede definir quiénes somos como especie, mejorando nuestras habilidades de comunicación, cooperación y asegurando nuestra supervivencia. (Keltner, 2020)
Microexpresiones- La verdad está escrita en nuestras caras (Mago Jasper) (2016, octubre 15)
Imagen personal y profesional
Desde el punto de vista de la comunicación no verbal, la imagen personal y profesional se refiere a la impresión que proyectamos a través de gestos, expresiones faciales, postura y otros elementos no verbales. Estos elementos tienen un impacto significativo en cómo nos ven en nuestras vidas personales y laborales, y también pueden tener un impacto significativo en cómo interactuamos entre nosotros.
Elementos de la Imagen Personal y Profesional:
- Expresiones Faciales: Nuestras expresiones faciales transmiten emociones y estados de ánimo. Una sonrisa genuina puede demostrar amabilidad y apertura, mientras que una mirada seria puede ser interpretada como concentración o profesionalismo.
- Lenguaje Corporal: Cómo nos movemos y utilizamos nuestro cuerpo también comunica mensajes. Mantener una postura erguida y abierta puede proyectar confianza, mientras que una postura cerrada podría indicar incomodidad o desinterés.
- Contacto Visual: El contacto visual es esencial en la comunicación no verbal. Mantener un contacto visual adecuado puede demostrar interés y sinceridad. Sin embargo, un contacto visual excesivo podría ser interpretado como dominante o invasivo.
- Vestimenta y Estilo: La elección de la vestimenta y el estilo personal comunican información sobre quiénes somos. En entornos profesionales, la ropa adecuada y pulcra puede generar respeto y confianza en nuestras habilidades.
- Presentación Personal: Cuidar la higiene, el arreglo personal y el orden en nuestro entorno también contribuye a nuestra imagen. Una presentación descuidada puede transmitir falta de atención y profesionalismo.
Importancia de la imagen personal y profesional:
La imagen personal y profesional puede afectar muchos aspectos de nuestras vidas, desde cómo somos percibidos en las reuniones sociales hasta las oportunidades que tenemos en el trabajo. Una imagen coherente, genuina y positiva puede abrir puertas, establecer vínculos sólidos y aumentar la confianza en nuestras capacidades. Además, mantener una buena imagen personal y profesional mejora nuestra confianza en nosotros mismos y nuestra autoestima, lo que afecta cómo interactuamos con el entorno y los demás.
La imagen personal es tu carta de presentación y solo tú
puedes gestionar tu comunicación para que transmita a favor, con naturalidad y
credibilidad, la imagen personal es el reflejo de nosotros mismos, como
nos perciben los demás y no es algo superficial porque proyecta nuestros
valores y metas profesionales.
La imagen tiene una
parte externa que es más que ropa y moda y la Imagen Interna es la esencia, el
carácter y la personalidad, refleja cómo somos y como nos sentimos y
corresponde al 90% de la imagen que proyectamos.
Imagen profesional Comunicación No Verbal
¿Qué Dices Con Tu Comunicación No Verbal? | Imagen Profesional En Cinco En5.mx. (2019, diciembre 12)
Referencias
Herta. (2023, 18 enero). ¿Qué es el análisis de expresiones faciales? | Herta. Herta. https://hertasecurit y.com/es/que-es-el-analisis-de-expresiones-faciales/
La comunicación y psicología del vestir. (s. f.). Nutrición y bienestar - Puleva. https://www.lechepuleva.es/nutricion-y-bienestar/la-psicologia-del-vestir#:~:text=Granada.-,La%20psicolog%C3%ADa%20del%20vestir,forma%20de%20comunicaci%C3%B3n%20no%20verbal.
Lenguaje corporal y comunicación no verbal. (2023, enero 30). Randstad. https://www.randstad.es/contenidos360/orientacion-laboral/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal-en-el-ambito-profesional/
Neuronpsicologia. (2021). Expresiones faciales, común a todos los seres humanos. Neuron Psicología || Psicølogía / Neuropsicølogía. https://neuronpsicologia.com/investigacion/expresiones-faciales-comun-a-todos-los-seres-humanos/
Paczka, A. M. (2020, 24 septiembre). Comunicación en la imagen personal y profesional - Nativa Selectta. Nativa Selectta. https://www.nativaselectta.com/comunicacion-en-la-imagen-personal-y-profesional/
Vilar, C. (2022, 25 febrero). Comunicación no verbal ¿Qué relación tiene con la imagen personal? Consol Vilar. https://www.consolvilar.com/que-relacion-tiene-la-imagen-personal-con-la-comunicacion-no-verbal/
Zuleta, A. (2019, marzo 25). Comunicación no verbal: posturas y cómo interpretarlas. Edenred.es; Edenred. https://blog.edenred.es/comunicacion-no-verbal-posturas-y-como-interpretarlas/
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